NTSB在美國時間24日於華府舉行聽證會指出，徵信韓亞航機師在降落時操作不當、沒有適當控制飛行速度導致事故發生。NTSB也指出，波音777型飛機的自動駕駛系統過於復雜也是事故發生的原因之一，美國聯邦航空總署（FAA）需要出面解決該問題。

儘管如此，NTSB認為空難最主要的原因徵信還是機師的訓練不足，沒有完全掌握該系統。雖然韓亞航機師有豐富的飛行經驗，但對飛機的自動駕駛系統並沒有完全了解。

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